Smazat účet Ticket-Buddy
Zjistěte, jak smazat zákaznický účet v aplikaci Ticket-Buddy a jak je nakládáno se souvisejícími údaji.
Požádejte o smazání v aplikaci
Celý proces smazání můžete zahájit v aplikaci Ticket-Buddy:
- 1Otevřete aplikaci Ticket-Buddy a přihlaste se k příslušnému ticket shopu.
- 2Otevřete svůj profil a vyberte možnost „Smazat účet“.
- 3Potvrďte informace o smazání a zadejte své aktuální heslo.
- 4Stisknutím a podržením potvrzovacího tlačítka naplánujte trvalé smazání účtu.
Smazání bude trvale dokončeno po 14denní čekací lhůtě. Přihlášení pomocí e-mailu a hesla během této doby plánované smazání zruší.
Žádost bez přístupu k aplikaci
Pokud již nemáte přístup k aplikaci nebo účtu, požádejte o smazání prostřednictvím kontaktního formuláře. Uveďte e-mail účtu a URL nebo název použitého ticket shopu. Jako předmět použijte „Smazání účtu Ticket-Buddy“.
Abychom zabránili neoprávněnému smazání, ověříme, že žádost pochází od vlastníka účtu. Nikdy nepožadujeme vaše heslo.
Smazané a uchovávané údaje
Po uplynutí 14denní čekací lhůty smažeme:
- Zákaznický profil, kontaktní údaje a již nepotřebné profilové informace.
- Oblíbené položky, zájmy, komunikační preference a nastavení personalizace.
- Přihlašovací údaje, aktivní relace a již nepotřebná přiřazení zařízení nebo oznámení.
Následující údaje mohou být uchovány déle:
- Údaje o objednávkách, vstupenkách, platbách a fakturách, pokud je odpovědný ticket shop musí uchovávat kvůli daňovým, obchodním nebo smluvním povinnostem. Doba závisí na platném právu a u daňových nebo obchodních dokladů může činit až deset let.
- Omezené záznamy související s prevencí podvodů, vrácením peněz, nevyřešenými spory nebo právními nároky pouze po dobu trvání příslušného účelu nebo právní povinnosti.
Vybraný ticket shop nebo pořadatel odpovídá za údaje o akcích a objednávkách. Ticket Buddy po čekací lhůtě smaže nebo anonymizuje ostatní údaje účtu; zákonně uchovávané údaje budou smazány po uplynutí příslušné lhůty.