Elimina il tuo account Ticket-Buddy
Scopri come eliminare il tuo account cliente nell'app Ticket-Buddy e come vengono gestiti i dati associati.
Richiedi l'eliminazione nell'app
Puoi avviare l'intera procedura di eliminazione nell'app Ticket-Buddy:
- 1Apri l'app Ticket-Buddy e accedi al ticket shop interessato.
- 2Apri il tuo profilo e seleziona “Elimina account”.
- 3Conferma le informazioni sull'eliminazione e inserisci la password attuale.
- 4Tieni premuto il pulsante di conferma per programmare l'eliminazione definitiva dell'account.
L'eliminazione viene completata definitivamente dopo un periodo di attesa di 14 giorni. Se durante questo periodo accedi con il tuo indirizzo e-mail e la tua password, l'eliminazione programmata viene annullata.
Richiedi l'eliminazione senza accesso all'app
Se non riesci più ad accedere all'app o al tuo account, utilizza il nostro modulo di contatto per richiedere l'eliminazione. Indica l'indirizzo e-mail dell'account e l'URL o il nome del ticket shop utilizzato. Inserisci “Eliminazione account Ticket-Buddy” come oggetto.
Per impedire eliminazioni non autorizzate, verifichiamo che la richiesta provenga dal titolare dell'account. Non ti chiederemo mai la password.
Dati eliminati e conservati
Dopo il periodo di attesa di 14 giorni eliminiamo:
- Il profilo cliente, i dati di contatto e le informazioni del profilo non più necessarie.
- Preferiti, interessi, preferenze di comunicazione e impostazioni di personalizzazione.
- Dati di autenticazione, sessioni attive e associazioni con dispositivi o notifiche non più necessarie.
I seguenti dati possono essere conservati più a lungo:
- Dati relativi a ordini, biglietti, pagamenti e fatture, qualora il ticket shop responsabile debba conservarli per obblighi fiscali, commerciali o contrattuali. Il periodo dipende dalla normativa applicabile e può arrivare fino a dieci anni per i documenti fiscali o commerciali.
- Registrazioni limitate relative alla prevenzione delle frodi, ai rimborsi, alle controversie irrisolte o alle rivendicazioni legali, esclusivamente finché sussiste la finalità pertinente o l'obbligo di legge.
Il ticket shop o l'organizzatore selezionato è responsabile dei dati relativi agli eventi e agli ordini. Ticket Buddy elimina o anonimizza gli altri dati dell'account al termine del periodo di attesa; i dati soggetti a obblighi legali di conservazione vengono eliminati alla scadenza del relativo periodo.