Ticket-Buddy-Konto löschen
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Kundenkonto in der Ticket-Buddy-App löschen und wie mit den zugehörigen Daten umgegangen wird.
Löschung direkt in der App anfordern
Die Löschung kann vollständig in der Ticket-Buddy-App gestartet werden:
- 1Öffnen Sie die Ticket-Buddy-App und melden Sie sich beim betroffenen Ticket-Shop an.
- 2Öffnen Sie Ihr Profil und wählen Sie „Konto löschen“.
- 3Bestätigen Sie die Hinweise zur Löschung und geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein.
- 4Halten Sie die Bestätigungsschaltfläche gedrückt, um die Kontolöschung verbindlich einzuplanen.
Die Löschung wird nach einer Wartefrist von 14 Tagen dauerhaft ausgeführt. Eine Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort innerhalb dieser Frist bricht die geplante Löschung ab.
Anfrage ohne Zugriff auf die App
Wenn Sie nicht mehr auf die App oder Ihr Konto zugreifen können, senden Sie uns über das Kontaktformular eine Löschanfrage. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos und die URL oder den Namen des verwendeten Ticket-Shops an. Verwenden Sie als Betreff „Kontolöschung Ticket-Buddy“.
Zum Schutz vor unberechtigten Löschungen prüfen wir, ob die Anfrage vom Kontoinhaber stammt. Wir fragen niemals nach Ihrem Passwort.
Gelöschte und aufbewahrte Daten
Nach Ablauf der 14-tägigen Wartefrist werden gelöscht:
- Kundenprofil, Kontaktdaten und nicht mehr benötigte Profilangaben.
- Favoriten, Interessen, Kommunikations- und Personalisierungseinstellungen.
- Anmeldedaten, aktive Sitzungen und nicht mehr benötigte Geräte- oder Benachrichtigungszuordnungen.
Folgende Daten können länger aufbewahrt werden:
- Bestell-, Ticket-, Zahlungs- und Rechnungsdaten, soweit der verantwortliche Ticket-Shop sie aufgrund steuer-, handels- oder vertragsrechtlicher Pflichten benötigt. Die Aufbewahrung richtet sich nach dem anwendbaren Recht und kann bei steuer- oder handelsrechtlichen Belegen bis zu zehn Jahre betragen.
- Einzelne Nachweise zu Betrugsprävention, Rückerstattungen, offenen Streitfällen oder rechtlichen Ansprüchen nur so lange, wie der jeweilige Zweck oder eine gesetzliche Pflicht besteht.
Der ausgewählte Ticket-Shop beziehungsweise Veranstalter ist für veranstaltungs- und bestellbezogene Daten verantwortlich. Ticket Buddy löscht oder anonymisiert andere Kontodaten nach Ablauf der Wartefrist; gesetzlich aufzubewahrende Daten werden nach Ende der jeweiligen Frist gelöscht.