Eliminar a sua conta Ticket-Buddy
Saiba como eliminar a sua conta de cliente na app Ticket-Buddy e como são tratados os dados associados.
Pedir a eliminação na app
Pode iniciar todo o processo de eliminação na app Ticket-Buddy:
- 1Abra a app Ticket-Buddy e inicie sessão na loja de bilhetes em causa.
- 2Abra o seu perfil e selecione “Eliminar conta”.
- 3Confirme as informações sobre a eliminação e introduza a sua palavra-passe atual.
- 4Prima sem soltar o botão de confirmação para agendar a eliminação definitiva da conta.
A eliminação é concluída definitivamente após um período de espera de 14 dias. Se iniciar sessão com o seu endereço de email e a sua palavra-passe durante este período, a eliminação agendada será cancelada.
Pedir a eliminação sem acesso à app
Se já não conseguir aceder à app ou à sua conta, utilize o nosso formulário de contacto para pedir a eliminação. Indique o endereço de email da conta e o URL ou o nome da loja de bilhetes utilizada. Utilize “Eliminação da conta Ticket-Buddy” como assunto.
Para evitar eliminações não autorizadas, verificamos se o pedido provém do titular da conta. Nunca lhe pediremos a palavra-passe.
Dados eliminados e conservados
Após o período de espera de 14 dias, eliminamos:
- O perfil de cliente, os dados de contacto e as informações de perfil que já não sejam necessários.
- Favoritos, interesses, preferências de comunicação e definições de personalização.
- Dados de autenticação, sessões ativas e associações a dispositivos ou notificações que já não sejam necessárias.
Os seguintes dados podem ser conservados durante mais tempo:
- Dados de encomendas, bilhetes, pagamentos e faturas quando a loja de bilhetes responsável tiver de os conservar para cumprir obrigações fiscais, comerciais ou contratuais. O período depende da legislação aplicável e pode atingir dez anos no caso de documentos fiscais ou comerciais.
- Registos limitados relacionados com a prevenção de fraude, reembolsos, litígios por resolver ou ações judiciais, apenas enquanto se mantiver a finalidade relevante ou a obrigação legal.
A loja de bilhetes ou o organizador selecionado é responsável pelos dados relativos a eventos e encomendas. O Ticket Buddy elimina ou anonimiza os restantes dados da conta após o período de espera; os dados sujeitos a conservação legal são eliminados após o termo do prazo aplicável.